1. Datos identificativos

Las presentes Condiciones Generales regulan la contratación y reserva de los cursos y servicios de formación ofrecidos por Tu Carretillero.

Titular: Professional Categories S.L.

CIF: B87817862

Domicilio social: C/ Moreras, parcela 4, nave 23, 28350 Ciempozuelos (Madrid)

Registro Mercantil de Madrid: Hoja M-645456, Tomo 35923, Folio 136. IRUS: 1000298764895

Correo electrónico: tucarretillero@gmail.com

Teléfono: 678 478 150

En adelante, Professional Categories S.L. podrá denominarse también Tu Carretillero.

2. Objeto y aceptación

Estas condiciones regulan la contratación de los cursos de formación ofrecidos por Tu Carretillero y la reserva de plaza para la fecha, horario y centro seleccionados por el alumno.

Antes de finalizar la compra, el cliente tendrá acceso a estas Condiciones Generales de Contratación y Reserva y deberá aceptar su contenido.

La formalización de la compra supone la aceptación de las condiciones vigentes en ese momento, sin perjuicio de los derechos reconocidos por la legislación aplicable.

El contrato se formalizará en castellano.

3. Proceso de compra y reserva

Para realizar una reserva, el cliente deberá seleccionar el curso, centro y fecha disponibles, facilitar los datos solicitados y realizar el pago correspondiente.

Antes de finalizar la compra podrá comprobar los datos de su reserva y el importe total.

Una vez confirmado el pago, la plaza quedará reservada para la convocatoria seleccionada y el cliente recibirá la correspondiente confirmación.

La reserva será válida para el curso, fecha y centro seleccionados, salvo que posteriormente se gestione un cambio de convocatoria.

Cuando la formación vaya a comenzar durante el periodo legal de desistimiento, el alumno solicita que el servicio se preste en la fecha seleccionada. Una vez ejecutado íntegramente el servicio, serán de aplicación las condiciones previstas legalmente respecto a la finalización del derecho de desistimiento.

4. Precios y formas de pago

Los precios aplicables serán los publicados en la página web en el momento de realizar la compra e incluirán los impuestos legalmente aplicables.

Tu Carretillero podrá modificar sus precios y promociones en cualquier momento, sin que los cambios afecten a las reservas correctamente formalizadas y abonadas con anterioridad.

Los cursos contratados a través de la página web podrán abonarse mediante tarjeta de crédito o débito, utilizando la plataforma de pago seguro habilitada durante el proceso de compra.

Los datos bancarios son gestionados directamente por la correspondiente plataforma de pago y Tu Carretillero no tiene acceso a los datos completos de la tarjeta.

En nuestros centros podrán estar disponibles otros medios de pago, como tarjeta, Bizum o efectivo, dentro de los límites establecidos legalmente.

En caso de producirse un error manifiesto en el precio publicado, Tu Carretillero informará al cliente antes de la prestación del servicio para proceder a su corrección o, cuando corresponda, a la cancelación de la operación.

5. Cambios de fecha

Si el alumno no puede asistir en la fecha reservada, podrá solicitar un cambio de convocatoria antes del inicio del curso.

Los cambios estarán sujetos a disponibilidad de plazas y deberán comunicarse con al menos 24 horas de antelación, a no ser que se trate de un caso de fuerza mayor.

El cambio de fecha no supone una nueva contratación ni modifica la fecha original de compra.

Tu Carretillero podrá limitar nuevos cambios cuando una misma reserva haya sido modificada reiteradamente.

6. Derecho de desistimiento

En las contrataciones realizadas a distancia por personas que tengan la consideración legal de consumidor o usuario será de aplicación el derecho de desistimiento previsto en la normativa vigente.

El plazo general para su ejercicio será de 14 días naturales desde la celebración del contrato.

El ejercicio de este derecho deberá ser comunicado a Tu Carretillero dentro del plazo correspondiente y será tramitado conforme a la normativa aplicable.

A efectos de organización de las convocatorias y gestión de las plazas, las cancelaciones o solicitudes de cambio de fecha deberán comunicarse con una antelación mínima de 24 horas respecto al inicio del curso, sin que este requisito limite el ejercicio del derecho legal de desistimiento cuando resulte aplicable.

Cuando la prestación del servicio haya comenzado durante dicho periodo, se aplicarán las reglas legalmente previstas para los servicios cuya ejecución ya se haya iniciado.

Una vez ejecutado el servicio, el derecho de desistimiento finalizará cuando concurran los requisitos previstos legalmente.

Una vez transcurrido el plazo legal, las cancelaciones por causas personales del alumno no darán derecho al reembolso del importe abonado.

7. No asistencia y nueva reserva

La contratación supone la asignación de una plaza en una convocatoria, fecha y horario determinados.

Si el alumno no puede asistir, deberá comunicarlo antes del inicio del curso para poder solicitar un cambio de convocatoria, sujeto a disponibilidad.

La falta de asistencia no constituye por sí misma una solicitud de cancelación o desistimiento.

Fuera de los supuestos en los que exista un derecho legal de reembolso, la no asistencia no dará derecho a la devolución del importe abonado.

Cuando un alumno no asista a la convocatoria reservada sin comunicación previa y solicite posteriormente una nueva fecha, Tu Carretillero podrá aplicar 10 € en concepto de gastos de gestión de la nueva reserva, siempre que resulte legalmente aplicable.

Este importe no será aplicado cuando resulte incompatible con los derechos legalmente reconocidos al consumidor.

8. Realización de la formación

Una vez realizada íntegramente la formación, el servicio se considerará prestado.

La expedición de diplomas, certificados o acreditaciones estará condicionada a la asistencia y al cumplimiento de los requisitos establecidos para cada formación.

El alumno deberá respetar las normas de funcionamiento y seguridad del centro y seguir las indicaciones del personal formador durante las actividades teóricas y prácticas.

Tu Carretillero podrá impedir la participación o continuidad en la formación cuando el comportamiento del alumno pueda comprometer su seguridad, la de otras personas, las instalaciones o los equipos utilizados.

9. Modificación o cancelación de una convocatoria

Tu Carretillero podrá modificar una convocatoria cuando existan razones organizativas, técnicas, de seguridad, fuerza mayor u otras circunstancias que impidan desarrollar la formación en las condiciones previstas.

En estos casos se ofrecerá al alumno el traslado de su reserva a otra convocatoria disponible.

Cuando el servicio finalmente no pueda ser prestado, se actuará conforme a los derechos que correspondan al cliente según la normativa aplicable.

10. Contrataciones realizadas por empresas y profesionales

Cuando la contratación sea realizada por una empresa, profesional o entidad para fines relacionados con su actividad empresarial o profesional, no será de aplicación el régimen de desistimiento establecido específicamente para consumidores y usuarios.

En estos casos serán de aplicación las condiciones comerciales, de cancelación y de cambio de fecha establecidas por Tu Carretillero o las condiciones particulares acordadas con la empresa.

Las empresas podrán efectuar el pago mediante transferencia bancaria cuando esta modalidad haya sido previamente acordada con Tu Carretillero.

En estos casos, Tu Carretillero remitirá la correspondiente factura y los datos necesarios para efectuar el pago.

11. Facturación

El cliente recibirá el justificante correspondiente a los pagos realizados de acuerdo con la normativa aplicable.

Cuando proceda la emisión de factura, deberá facilitar los datos fiscales necesarios.

Las facturas y demás documentación relacionada con la contratación podrán remitirse por medios electrónicos.

12. Información sobre los cursos

Las características, contenido, duración, horarios, precios, centro de impartición y demás condiciones particulares de cada curso serán las indicadas en la información facilitada por Tu Carretillero.

Cuando resulte aplicable la normativa sobre enseñanza no reglada, la formación tendrá dicha consideración y no conducirá a la obtención de un título académico oficial, sin perjuicio de los diplomas, certificados o acreditaciones correspondientes a cada curso.

La información y publicidad facilitadas sobre la formación formarán parte de las condiciones de contratación en los términos establecidos por la legislación aplicable.

13. Protección de datos

Los datos personales facilitados durante el proceso de contratación serán tratados conforme a la Política de Privacidad de Tu Carretillero, disponible en la página web.

14. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier cuestión relacionada con una contratación, el cliente podrá ponerse en contacto con Tu Carretillero a través de:

Correo electrónico: tucarretillero@gmail.com

Teléfono: 678 478 150

Los consumidores podrán asimismo utilizar los mecanismos de reclamación establecidos por la normativa vigente.

15. Resolución extrajudicial de controversias

Professional Categories S.L. no se encuentra adherida al Sistema Arbitral de Consumo.

Cuando resulte legalmente exigible, se facilitará al consumidor la información relativa a las entidades de resolución alternativa de litigios de consumo competentes y se indicará la posición de Professional Categories S.L. respecto a su participación en el procedimiento correspondiente.

Lo anterior se entiende sin perjuicio de los demás derechos y vías de reclamación reconocidos legalmente.

16. Legislación aplicable

Las presentes Condiciones Generales de Contratación y Reserva se regirán por la legislación española y, en particular, cuando resulte de aplicación, por:

• El Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

• La Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

• La normativa estatal y autonómica que resulte aplicable en materia de consumo, contratación a distancia y prestación de servicios de formación.

Cuando el cliente tenga la consideración legal de consumidor o usuario, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa vigente.

17. Aceptación de las condiciones

Antes de finalizar la contratación, el cliente deberá poder consultar y aceptar las presentes Condiciones Generales de Contratación y Reserva.

La formalización de la compra implica la aceptación de las condiciones vigentes en el momento de la contratación.

La aceptación de estas condiciones no supone la renuncia a los derechos que tengan carácter irrenunciable conforme a la legislación aplicable.