DATOS IDENTIFICATIVOS DEL TITULAR

Las presentes Condiciones Generales de la Contratación, regulan las condiciones de compra de los diferentes productos ofrecidos en nuestro Sitio Web www.tucarretillero.com propiedad de:

 Titular: Professional categories sl (en adelante, PROFESSIONAL).

CIF B87817862

Domicilio social: Calle de las moreras 1, nave 23, 28350 Ciempozuelos Madrid España

Registro Mercantil [xxx]

Contacto: Quiero enviar una consulta.

CONDICIONES GENERALES DE LA CONTRATACIÓN APLICABLES AL TERRITORIO DE ESPAÑA

OBJETO

Será requisito indispensable la lectura y la aceptación de las Condiciones Generales de la Contratación (en adelante, “CGC”), con carácter previo a la compra de cualquier producto a través de www.tucarretillero.com

A los efectos del presente contrato, se entenderá por “Consumidor” o “Cliente” indistintamente: persona física o jurídica que actúa en un ámbito ajeno a una actividad empresarial o profesional. Esto es, que interviene en las relaciones de consumo con fines privados, contratando bienes y servicios ofrecidos por PROFESSIONAL como destinatario final, sin incorporarlos, ni directa, ni indirectamente, en procesos de producción, comercialización o prestación a terceros.

Los consumidores que realicen compras en www.tucarretillero.com aceptan plenamente las presentes CGC y quedaran vinculados por éstas, tal y como si fueran escritas en el momento de contratación/compra.

PROFESSIONAL se reserva el derecho de modificar las CGC en cualquier momento y sin previo aviso. Las CGC estarán siempre accesibles a partir del sitio web, para que el Consumidor pueda consultarlas o imprimirlas en cualquier momento.

Los precios y condiciones de venta tienen un carácter meramente informativo y pueden ser modificados en atención a las fluctuaciones del mercado. No obstante, la realización del pedido mediante la cumplimentación del formulario de compra implica la conformidad con el precio ofertado y con las condiciones generales de contratación vigentes en ese concreto momento.

Una vez formalizado la reserva, se entenderá perfeccionada la compra de pleno derecho, con todas las garantías legales que amparan al Consumidor adquirente y, desde ese instante, los precios y condiciones tendrán carácter contractual y no podrán ser modificados sin el expreso acuerdo de ambos contratantes.

El castellano será la lengua utilizada para formalizar el contrato. El documento electrónico en que se formalice el contrato se archivará y el consumidor tendrá acceso a él mediante solicitud por escrito.

PROFESSIONAL se reserva el derecho de denegar y/o suspender el acceso a los servicios prestados en www.tucarretillero.com por razones de vulneración de la buena fe contractual, incumplimiento de la legislación de aplicación, de las presentes CGC y/o en supuestos de fraude detectados por esta empresa y/o cualquiera de sus proveedores. A título enunciativo, PROFESSIONAL podrá proceder con la denegación y/o suspensión del acceso a sus servicios si detecta, entre otros: a) uso de información falsa o engañosa durante el registro o uso de una cuenta de usuario; b) realización de compras utilizando métodos de pago no autorizados o fraudulentos; c) detección de patrones de compra, devolución, rechazo y/o abandono de pedido que constituyan indicios de fraude; d) realización de compras reiteradas que concluyen con el rechazo y/o abandono del pedido; e) el uso de la plataforma para actividades ilegales.

PROCESO DE COMPRA

 Para realizar una compra en www.tucarretillero.com el proceso a seguir será el siguiente: 

1.       Seleccionar el curso deseado en el Sitio Web.

2.       Pinchar en “Reservar”. En la esquina superior derecha se puede acceder a “Mi Carrito” donde el Consumidor podrá ver los cursos seleccionados “Ver artículos en tu cesta”.

3.       Concluida la selección de productos, será necesario hacer clic en “Realizar pedido”.

4.       Para poder tramitar el proceso de compra, el Consumidor deberá aceptar la Política de Privacidad. Es obligatorio facilitar los datos marcados con un asterisco para poder realizar compras online en www.tucarretillero.com.

5.       Seleccionar el método de pago.

6.       Ver resumen del pedido.

7.       Aceptar las presentes Condiciones Generales de la Contratación y pinchar en “Pagar ahora y finalizar”.

8.       Finalizado el proceso de compra, el Cliente recibirá un correo electrónico de forma automática que contendrá los datos del pedido, las presentes condiciones y el formulario de desistimiento.

9.    Es posible modificar o cancelar la reserva, dependiendo del método de pago seleccionado, contactando a atención al cliente o siguiendo las instrucciones recibidas en la confirmación del pedido.

PRECIOS

Los precios de los productos se muestran siempre en euros e incluyen el IVA, así como cualquier otro impuesto que fuera de aplicación, siendo los vigentes y legalmente aplicables en ese momento. 

Dentro de los límites legales, en caso de que PROFESSIONAL identifique un error manifiesto en el precio de alguno de los productos publicados en la web, lo pondrá en conocimiento inmediato del Cliente y PROFESSIONAL procederá con la correspondiente rectificación del precio a través del Sitio Web y la cancelación del pedido. En caso de que el Cliente desee realizar la compra nuevamente podrá hacerlo accediendo a la publicación del producto. En estos casos, PROFESSIONAL no será responsable del error informático, manual o automatizado, que provoque una alteración sustancial en el precio de un producto vendido en el Sitio Web que sea manifiestamente inferior para un consumidor mínimamente informado al precio razonable de mercado, en la medida en que se considera una actuación de mala fe del consumidor.

PROFESSIONAL se reserva expresamente el derecho de modificar los precios de productos en el Sitio Web en cualquier momento, sin necesidad de previo aviso. No obstante, en cualquier caso, se aplicarán las tarifas en vigor indicadas en el Sitio Web en el momento de la realización el pedido correspondiente. Si se trata de una oferta, no se reserva el precio por añadirlo al carrito, el Cliente debe formalizar la compra para poder disfrutar de la oferta. Cuando la promoción esté sujeta a un número de unidades limitadas, el Cliente será informado en la propia ficha del curso, una vez agotadas dichas unidades, el precio pasará a ser el vigente sin oferta.

Todas las informaciones sobre precio, productos, especificaciones, campañas promocionales y servicios podrán ser cambiados en cualquier momento por PROFESSIONAL. Si has realizado una compra y dispones del recibo, podrás solicitar factura electrónica poniéndote en contacto con atención al cliente indicando el número de pedido, la fecha y el importe de la operación, y te enviaremos una copia de la factura por email. El envío de la factura en papel no queda condicionado al pago de cantidad económica alguna.

FORMAS DE PAGO

Para cualquier forma de pago escogida PROFESSIONAL nunca se pondrá en contacto contigo por teléfono, ni correo electrónico o sms, para solicitarte datos adicionales. NO debes facilitar dicha información por esta vía o por otros medios. Si tienes alguna duda al respecto, puedes contactar con nosotros a través del formulario de contacto, nuestro mail info@tucarretillero.com o nuestro teléfono de atención al cliente 678478150.

PROFESSIONAL pone a disposición del Cliente las siguientes formas de pago:

·        Tarjeta de crédito/débito.

El pago se gestiona directamente por la entidad de pagos [XXX]

PROFESSIONAL no trata datos relativos al número de tarjeta proporcionados por el Cliente a través de la pasarela de pago.

Las tarjetas que actualmente admite la pasarela de pago son: MasterCard, Visa y Maestro.

Al pagar con tarjeta se solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad y un código de validación, que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de tu tarjeta. No nos pondremos en contacto contigo por teléfono para solicitarte datos adicionales ni debes facilitar dicha información por otros medios. Si tienes alguna duda al respecto, puedes contactar con nosotros a través del formulario de contacto, nuestro mail info@tucarretillero.com o nuestro teléfono de atención al cliente 678478150.

·        Transferencia ordinaria.

El Cliente podrá realizar una transferencia ordinaria a las cuentas de [XXX] que PROFESSIONAL detalla durante el proceso de compra y en el e-mail de confirmación del pedido. La transferencia debe ser realizada en un plazo máximo de cinco (5) días naturales desde la finalización del pedido, transcurrido este plazo sin que se haya realizado la transferencia, el pedido será cancelado.

Es obligatorio indicar el número de pedido completo en el concepto de la transferencia para que nuestro sistema pueda asociar el pago con el pedido. Si el concepto no incluye el número de pedido, el pedido será cancelado y el importe de la transferencia devuelto a la misma cuenta bancaria en un plazo de cinco (5) días hábiles.

·        Paypal. https://www.paypal.com/es/home 

Para poder pagar con Paypal, el Cliente debe disponer de una cuenta de Paypal. Cuando se elija PayPal como método de pago, se abrirá una nueva ventana en el navegador que mostrará la página de inicio de sesión de PayPal y podrás proceder al pago del pedido. El pago se gestiona directamente por Paypal. PROFESSIONAL no guarda información sobre las cuentas de los clientes de Paypal.

·        Google Pay. https://pay.google.com/intl/es_es/about/ 

Solo tienes que seleccionar Google Pay como método de pago, iniciar sesión con tu cuenta de Google y elegir una de tus tarjetas guardadas. La compra se autoriza de forma segura y sin tener que introducir los datos de la tarjeta. El uso de este método de pago está sujeto a los requisitos para el uso de tarjetas físicas establecidos en las presentes condiciones. El pago se gestiona directamente por Google. PROFESSIONAL no guarda información sobre las cuentas de los clientes de Google Pay.

·       Apple Pay. https://www.apple.com/es/apple-pay

Este método de pago permite el pago mediante dispositivo Apple compatible. Para utilizar este método, el cliente debe haber configurado previamente Apple Pay en su dispositivo, añadiendo una tarjeta válida en la app Wallet. Puedes seleccionar este método de pago y autenticarte con Face ID, Touch ID o el código del dispositivo. No necesitas introducir los datos de tu tarjeta. PROFESSIONAL no guarda información sobre las cuentas de los clientes de Apple Pay.

·        Efectivo en los centros.

Puedes hacer tus pagos en los centros con Bizum, tarjeta de crédito/débito o en metálico. En efectivo, el importe no puede superar los 1000€.

TASAS, IMPUESTOS Y ARANCELES

El P.V.P (precio de venta al público) de los cursos incluye el 21% de I.V.A.

CANCELACIÓN DE PEDIDOS

Aquellas cancelaciones de pedidos que impliquen el reembolso del pago al Cliente y que sean por transferencia bancaria tendrán un plazo máximo de treinta (30) días por trámites administrativos, si bien intentamos que el plazo no sea superior a siete (7) días.

Si se han utilizado otros medios de pago, se intentará realizar en 48/72H

DERECHO DE DESISTIMIENTO

PROFESSIONAL informa que el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Consumidores (“TRLCU”) establece varias opciones para poder ejercer el derecho de desistimiento. Entre ellas contempla la posibilidad de hacerlo rellenando un formulario de forma telemática. Con el fin de acortar los tiempos y de que el consumidor pueda realizar la devolución de una forma cómoda y sin demoras, desde PROFESSIONAL le aconsejamos que haga uso de esa opción y rellene el formulario de contacto, nuestro mail info@tucarretillero.com o nuestro teléfono de atención al cliente 678478150.

Conforme a la legislación vigente, se puede proceder dejar sin efecto el contrato celebrado, sin necesidad de justificar tal decisión y sin penalización de ninguna clase, en un plazo de 30 días naturales desde el día del pago de la reserva. Si no puede acudir al curso tendrá que avisar con 24H de antelación y tendrá 30 días para agendar una nueva cita. En caso de no acudir a una cita concertada sin previo aviso o sin previa cancelación de la misma, incurrirá en una penalización de 15€ que se le retendrá a la hora de efectuar el rembolso.

Para solicitar la anulación o cambio de reserva utilice el formulario de contacto, nuestro mail info@tucarretillero.com o nuestro teléfono de atención al cliente 678478150.

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

      La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, y si el contrato impone al consumidor una obligación de pago, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor o consumidor y con el conocimiento por su parte de que, una vez que el empresario haya ejecutado íntegramente el contrato, habrá perdido su derecho de desistimiento.

      Los contratos en los que el consumidor y consumidor haya solicitado específicamente al empresario que le visite para efectuar operaciones de reparación o mantenimiento urgente; si, en esa visita, el empresario presta servicios adicionales a los solicitados específicamente por el consumidor.

     El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado y, si el contrato impone al consumidor o consumidor una obligación de pago, cuando se den las siguientes condiciones:

1.       El consumidor haya otorgado su consentimiento previo para iniciar la ejecución durante el plazo del derecho de desistimiento.

2.       El consumidor haya expresado su conocimiento de que, en consecuencia, pierde su derecho de desistimiento; y.

3.       El empresario haya proporcionado una confirmación con arreglo al artículo 98.7 o al artículo 99.2 TRLCU.

En caso de desistimiento, PROFESSIONAL te devolverá todos los pagos realizados por tu pedido. Siempre y cuando se haya cancelado la reserva con 24h de antelación a la fecha de la misma. En caso de no haber cancelado la reserva se incurrirá en una penalización de 15€.

Contenido digital: La devolución por desistimiento únicamente será aplicable si no se ha accedido previamente al código del producto.

PROTECCIÓN DE DATOS

Toda la información relativa al tratamiento de datos personales se encuentra disponible en el siguiente enlace Privacidad.

Resolución extrajudicial de controversias

Esta mercantil rechaza la posibilidad de someter la resolución de las posibles controversias que en materia de consumo pudieran surgir a conciliación, mediación y/o arbitraje que pudiera sernos ofrecida por cualquier organismo competente en la materia. De la misma manera se confirma que PROFESSIONAL no está adherida al sistema de resolución de conflictos en materia de consumo.

Que en cumplimiento de lo establecido en los art. 40 y 41 de la ley 7/2017, de 2 de noviembre, por la que se incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva 2013/11/UE, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo, se informa de que el organismo competente para conocer de las reclamaciones es la Junta Arbitral de Consumo de la Región de Madrid sita [XXX]

En aplicación del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre y el Acuerdo de la Comisión de Cooperación de Consumo, en su reunión de 5 de junio de 2009, ratificado en el acta de la reunión número 26 de la Conferencia Sectorial de Consumo de 23 de marzo de 2011 las reclamaciones serán tramitadas en la Comunidad del domicilio del reclamante.

Legislación y fuero aplicable

Las presentes Condiciones Generales de la Contratación se rigen por la legislación común española. Las partes se someten, para la resolución de los conflictos que pudieran surgir, a los juzgados y tribunales del domicilio del Consumidor.